yoya9 — গোপনীয়তা নীতি

yoya9 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাদের মূল্যবান সম্পদ এবং তা সর্বোচ্চ যত্ন ও দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করা আমাদের কর্তব্য।

এই গোপনীয়তা নীতি নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• yoya9.bid ওয়েবসাইট পরিদর্শন ও ব্যবহার।
• yoya9-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা।
• যেকোনো গেম খেলা, বেটিং বা ক্যাসিনো পরিষেবা গ্রহণ।
• ডিপোজিট, উত্তোলন বা অন্য যেকোনো আর্থিক লেনদেন।
• yoya9-এর কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

yoya9 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

yoya9 নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রদত্ত তথ্য যা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের পক্ষ থেকে গেমিং সম্পর্কিত ডেটা।

yoya9 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেমিং পরিষেবা প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
• উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করা।
• বিপণন: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

yoya9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তাব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত এবং নিয়মিত অডিটকৃত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পর্যায়ক্রমিক সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• তথ্য ব্যাকআপ: ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তা হারিয়ে না যায়।

yoya9 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত গেমিং ডেটা ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পাওয়া গেলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

yoya9 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

yoya9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি yoya9-এর কাছে থাকা আপনার যেকোনো তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় (ইমেইল লিংক নয়) যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

yoya9 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সর্বদা সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা পরিষেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে কিনা তা নিশ্চিত করা হয়।
• গেম প্রোভাইডারদের সাথে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

yoya9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিকিট ও ইমেইল আলাপ ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

yoya9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• ছোটখাট পরিবর্তন: নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• কার্যকর তারিখ: পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ন্যূনতম ৭ দিন পরে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (এটি একটি ইমেইল ঠিকানা, ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সেবা এলাকা: সমগ্র বাংলাদেশ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ।