yoya9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিচের শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "yoya9" — yoya9.bid ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা, সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি yoya9-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল যেখানে ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস ও বোনাস সংরক্ষিত থাকে।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থ ও বোনাস অর্থের মোট পরিমাণ।
• "বোনাস" — yoya9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনা, যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি বোনাস বা ক্যাশব্যাক।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া যা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রয়োজন হয়।

yoya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সত্য ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর অবশ্যই সক্রিয় ও আপনার নিজের হতে হবে।
• যাদের ক্ষেত্রে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, তারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি প্রাপ্তবয়স্ক এবং এই শর্তাবলী স্বেচ্ছায় মেনে নিচ্ছেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটা যেকোনো কার্যকলাপের দায় আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে yoya9 সাপোর্টকে জানান।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে (১২ মাস বা তার বেশি কোনো লেনদেন না হলে) প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

yoya9-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিয়মাবলী নিচে বর্ণিত হলো:

ডিপোজিট:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত ১-৩ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন:

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে অবশ্যই প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেন পাওয়া গেলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার yoya9-এর আছে।

yoya9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এগুলো সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়তে হবে।
• সাধারণত বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয় (উদাহরণ: ৩০x)।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারী পাবেন যার জন্য এটি নির্দিষ্ট করা হয়েছে। অন্যের বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• yoya9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

বিশেষ বোনাস অফার (যেমন পহেলা বৈশাখ বা ঈদের বিশেষ অফার) সংক্রান্ত শর্তাবলী অফারটির সাথে আলাদাভাবে প্রকাশ করা হয়।

yoya9-এ গেম খেলার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে। গেম শুরুর আগে সেই নিয়মগুলো পড়া উচিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে yoya9 কর্তৃপক্ষ সিদ্ধান্ত নেবে — যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো ক্ষতি হলে yoya9 দায়ী নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগের কারণে অর্জিত কোনো অস্বাভাবিক জয় বাতিল করা হতে পারে।
• yoya9-এ সকল গেম Certified RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে — ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

নিচের কার্যকলাপগুলো yoya9-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, হ্যাকিং বা কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির অপব্যবহার।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট), ম্যাক্রো বা কোনো অটোমেশন টুল ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের অপব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে গোপন সমঝোতায় (কোলিউশন) খেলা।
• yoya9-এর সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিদের প্রতারণার উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• যেকোনো ধরনের স্প্যাম বা অবৈধ বিজ্ঞাপন প্রচার।

yoya9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং গেম সামগ্রী — yoya9 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তুগুলো ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে, তবে নিচের কাজগুলো নিষিদ্ধ:

• যেকোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা।
• yoya9-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

yoya9 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি বা গেমের ফলাফলে পরিবর্তন।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সার্ভিস বিঘ্নিত হওয়া।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সার্ভিস অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

yoya9 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিং থেকে আয়ের কোনো গ্যারান্টি নেই এবং yoya9 এ বিষয়ে কোনো প্রতিশ্রুতি দেয় না।

নিচের পরিস্থিতিতে yoya9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে বকেয়া উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

yoya9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার বিষয়ে সচেতন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য এবং কোনো অবস্থাতেই আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য ডেইলি, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজন হলে সাময়িক সেলফ-এক্সক্লুশন বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগ প্রথমে yoya9-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে বিস্তারিত জানান।
2. সাপোর্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
4. সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি উচ্চতর পর্যায়ে উত্থাপন করা যাবে।

yoya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত শর্তের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি লিংক নয়, ইমেইল ঠিকানা)
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সেবা এলাকা: সমগ্র বাংলাদেশ

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদান করে। আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা সদা প্রস্তুত।